پاسخ به مهم ترین مشکلات کاربران کلش آف کلنز

پاسخ به مهم ترین مشکلات کاربران کلش آف کلنز

 

این روزها بیش از هر دوره ای بازار بازی استراتژیک کلش آو کلنز داغ می باشد. شاید کمتر کسی را در بین دوستان خود مشاهده کنیم که این بازی جذاب را روی گوشی یا تبلت خود نصب نکرده باشد یا حداقل اطلاعاتی در مورد آن نداشته باشد.

ازدیاد کاربران و گیمر های Clash Of Clans باعث شده است , حجم زیادی از سوال ها در بخش نظرات سایت پرسیده شود , گرچه سعی ما بر این بوده که به تمامی سوالات در ذیل آن ها پاسخ دهیم اما تصمیم بر آن شده است که در پستی جداگانه و به صورتی ساده و کامل به اصلی ترین مشکلات و مسائل بازی پاسخ دهیم تا ابهامات شما کاربران تا حد ممکن رفع شود.

 

قبل از مطرح کردن سوالات این نکته را در نظر داشته باشید که شما در هر لحظه می توانید با پشتیبانی بازی تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید , اما راه ها و پاسخ های زیر به صورت مسقیم مشکل احتمالی شما را حل خواهد کرد و دیگر نیاز به انتظار برای پاسخ گویی پشتیبانی بازی نخواهید داشت.

دهکده ی گم شده :

اگر بازی شما به google + یا Game Center متصل نبوده و بنا به دلایلی دیگر به دهکده خود دسترسی ندارید. می توانید از طریق زیر با پشتیبانی مکاتبه نمایید و درخواست بازگشت دهکده خود را بدهید.

توجه داشته باشید که قبل از ارسال ایمیل به پشتیبانی حتما بازی خود را به گوگل + یا Game Center متصل کنید , به علت اینکه اگر شرکت Supercell درخواست شما را پذیرفت بتواند دهکده را روی اکانت گوگل یا گیم سنتر شما ذخیره کند.

بازی Clash Of Clans را باز کنید.

وارد قسمت Setting بازی شوید.

گزینه Help and Support را انتخاب کنید.

سپس آیکون Conversation را از بالا سمت راست تصویر انتخاب کنید.

در مقابل هر کدام از سوال های زیر پاسخ را بنویسد.

Name of the old village: {اسم دهکده گم شده}
Name of the clan your lost village is part of: {نام کلنی که در آن عضو بودید}
Town Hall level of the lost village: {لول تون هال دهکده گم شده}
Date and time of your last playing session on the lost village: {تاریخ آخرین باری که بازی را اجرا کردید.}

فکر می کنید اکانت شما هک شده است؟

در حقیقت چیزی به نام هک Clash Of Clans به طور کل وجود ندارد.

اگر احساس می کنید اکانت شما در دسترس شخص دیگری است و او می تواند کنترل دهکده شما را در دست بگیرد ممکن است به دلایل زیر باشد :

هیچ گاه از اپل آی دی مشترک استفاده نکنید , زیرا وارد کردن اطلاعات اپل آی دی در گیم سنتر باعث میشود بازی در دستگاه ذخیره شود و حتی با پاک کردن اپ نیز تفاوتی ایجاد نمی شود و شخص دوم همچنان می تواند به بازی دسترسی داشته باشد.

هیچ گاه رمز اکانت گوگل خود را به شخص دیگری ندهید , زیرا با وارد کردن ایمیل و پسورد شما می تواند به سادگی به دهکده شما دسترسی داشته باشد و خرابکاری های زیادی را شکل دهد.

یکی از عمده ترین موضوعاتی که باعث می شود اکانت اشخاص به خطر بیافتد خرید جم از فروشگاه های نامعتبر است که برای دهکده شما بسیار خطر ساز می باشد , همیشه سعی کنید از فروشگاه های معتبر و دارای نماد الکترونیک خرید خود را انجام دهید که از دهکده شما سو استفاده نشود. شما همواره برای خرید جم می توانید به فروشگاه ما مراجعه کنید .{ خرید جم الماس کلش آو کلنز }

حتما قبل از فروش دستگاه خود آن را factory reset کنید که تمام اطلاعات شما از روی گوشی یا تبلت شما حذف شود.

اگر شخصی که کنترل بازی را در دست گرفته است و به وی دسترسی دارید باید از او بخواهید بازی را ادامه ندهد اما اگر به او دسترسی ندارید این کار شما را کمی سخت می کند { در پستی جداگانه به این مطلب می پردازیم }

مبلغ جم را پرداخت کرده ام اما به دهکده ام اضافه نشده است.

برخی اوقات ممکن است جم خریداری کنید اما ببینید به دهکده شما اضافه نشده است , جای هیچ نگرانی ای نیست , زیرا اگر جم را از گیفت ها خریداری کرده باشید , پشتیبانی سایت همیشه با شماست و به سرعت جم را به دهکده شما اضافه خواهد کرد.

اما اگر جم را به صورت شخصی خودتان خریداری کرده اید به لینک زیر مراجعه کنید.

رفع مشکل دریافت نکردن جم الماس در Clash Of Clans

برای افرادی که دستگاه اندرویدی دارند نیز روش دیگری وجود دارد:

اپ را کاملا ببنید , سپس بعد از 24 ساعت چک کنید ببینید که جم اضافه شده است یا خیر , اگر اضافه نشده بود وارد قسمت Setting درون بازی شوید و گزینه Help & Support را بزنید و سپس Resources, Gems & Payments را انتخاب کنید و به پشتیبانی اطلاع دهید که جم برای شما اضافه نشده است.

چرا قسمت چت Local من فارسی نیست؟

در بازی Clash Of Clans قسمت چت Local شما با توجه به آی پی زمان اولین بار اجرای بازی تنظیم می شود.

اگر زبان قسمت چت شما زبانی غیر از فارسی می باشد می توانید با طی کردن مراحل زیر این مشکل را حل کنید :

وارد بازی شوید.

منو Setting را باز کنید.

Help And Support را انتخاب کنید.

گزینه Conversation را از گوشه سمت راست بالای صفحه انتخاب کنید.

و سپس تایپ کنید :

Hi

my local chat section isn’t related to my region

would you please change it to Iran (IR) ? , regards

تغییر نام دهکده :

گاهی ممکن است در انتخاب نام دهکده خود اشتباه کرده باشید و بخواهید آن را تغییر دهید.

این امکان در بازی موجود می باشد اما شرایطی دارد که در پست زیر می توانید آن را مطالعه نمایید.

آموزش تغییر نام دهکده در Clash Of Clans

ارور 102 در هنگام انتقال بازی :

بسیاری از کاربران هنگام انتقال بازی خود از دستگاهی به دستگاه دیگر به ارور 102 بر می خورند.

این ارور به دلیل عدم یکسان بودن کشور apple id و اکانت گوگل شما می باشد که از طریق آموزش زیر می توانید آن را تغییر دهید.

آموزش تغییر کشور apple id و رفع ارور 102 کلش آو کلنز هنگام انتقال بازی

 

اگر موارد گفته شده در این آموزش را انجام دادید و همچنان مشکل ارور 102 را دارید روش های زیر را نیز امتحان کنید.

هر دو دستگاه را به یک wifi وصل کنید و سپس امتحان کنید.

اگر از اینترنت خط استفاده می کنید , اینترنت آن را hotspot کنید و هر دو را روی یک شبکه داشته باشید.

برخی اوقات به دلیل اینکه قسمتی از شبکه isp شما به عنوان کشور دیگری ثبت شده است ممکن است مشکلاتی را به وجود بیاورد.

از یک اینترنت دیگر برای لینک کردن بازی استفاده کنید.

در آخری نیز اگر هیچ کدام از روش های بالا پاسخ گو نبودند به پشتیبانی بازی ایمیل بدهید که به چه دلیل ارور 102 را دریافت می کنید.